株式会社東京ドーム・リゾートオペレーションズ様／熱海後楽園ホテル 導入事例
熱海後楽園ホテル様では、長期休暇の時期、宴会場を利用して、ファミリーのお客様向けにイベントを開催している。そのコンテンツのひとつとして、2026年の夏、サイバースタジアム1台とSisyFox（シシーフォックス）1台を導入いただきました。
約1ヶ月の稼働期間を終えたタイミングで、企画から現場運営までを担当されたご担当者様に、導入の経緯とお客様の反応をうかがいました。
導入概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 導入施設 | 熱海後楽園ホテル様（株式会社東京ドーム・リゾートオペレーションズ様） |
| 用途 | 夏休み期間の館内エンターテインメント |
| 導入コンテンツ | サイバースタジアム 1台／SisyFox 1台 |
| 設置場所 | 屋内イベント会場（宴会場） |
| 稼働時期 | 2026年8月 |
| 運用形態 | 有料チケット制／イベント会場スタッフによる案内 |
毎年の長期休暇イベントのテーマは「お客様に楽しんでいただけるイベントとして何ができるか」
熱海後楽園ホテル様では、毎年、夏をはじめとする長期休暇の時期に、宴会場を活用した施策を検討されています。目的はお客様満足度の向上です。
「弊社では、毎年、夏休みなどの長期休みの期間に、宴会場を活用して、お客様に楽しんでいただけるイベントを探しております。その中の一つとして、御社のSisyFoxやサイバースタジアムが候補に上がり、実際に見させていただいて、導入をお願いしました」
（熱海後楽園ホテル ご担当者様）
ファミリーのお客様のご利用が多い長期休暇期間において、少しでもお客様に喜んでいただけるようなイベントをできないかというのが、毎年の検討テーマになっていました。
決め手は、ショールームで実際に遊んでみたこと
コンテンツの候補は複数ありました。最終的な判断は、資料ではなく体験によって決まっています。
「実際に体験させていただいたことが非常に大きかったです。錦糸町のショールームにお伺いさせていただいて、SisyFoxとサイバースタジアムのゲームを何種類か体験させていただきました」
（熱海後楽園ホテル ご担当者様）
「実際にやらせていただいた際に、センサーの反応も良かったです。大人からお子様までお楽しみいただけるものだなというのはすごく感じ、ぜひお願いしたいということで決定に至りました」
（熱海後楽園ホテル ご担当者様）
判断軸になったのは、夏休み期間のお客様層でした。
「夏休みの期間に関しましては、特にファミリーのお客様が多くお越しになりますので、その中で、大人からお子様まで一緒になってお楽しみいただけるのがすごくいいなと思いました」
（熱海後楽園ホテル ご担当者様）
チェックイン後、食事の後、チェックアウト後。1日に3回の波
稼働が始まると、利用のタイミングは1日の中で分散しました。チェックインの案内時にイベント会場の告知チラシをお渡しする運用が、そのまま来場のきっかけになっています。
「チェックインの際に、イベントのご案内チラシをお渡ししているので、それを持ってお部屋に行く前に来られる方も多かったです」
（熱海後楽園ホテル ご担当者様）
「15時から16時ぐらいのチェックイン後に来ていただくのと、あとはお食事が終わった19時以降に遊びに来てくださる方が多かったです。あとはチェックアウトの後にも来てくれるお客様も多かったので、午前中、10時～11時頃に人の波があって、その後チェックイン後にまた波があって、というような感じでした」
（熱海後楽園ホテル ご担当者様）
宿泊施設では、チェックイン前後と夕食後に「館内での過ごし方」を探すお客様が集中します。滞在時間の中に自然に組み込める館内コンテンツは、その時間帯の受け皿として機能します。
暑さと雨。屋内で遊べることの価値
宿泊施設への導入では、天候による外出の制約が来館動機につながるケースが多く見られます。今回も同様の傾向がありました。
「天気の悪い日に特に利用が多い印象なのと、夏はかなり暑いので、屋内で遊べるというところに魅力を感じているお客様はいらっしゃったのかなと感じております」
（熱海後楽園ホテル ご担当者様）
天候に関わらず提供できる館内エンターテインメントは、屋外レジャーが計画通りにいかなかったときの満足度をそのまま支えます。
専任スタッフを置かない運用でも、混乱なく回った
運用体制は、サイバースタジアムとSisyFoxに専任スタッフを付ける形ではなく、イベント会場全体に配置されたスタッフが対応する形でした。
「SisyFoxとサイバースタジアムだけに限定されたスタッフがいたというわけではなくて、イベント会場全体でスタッフを配置しておりました。お客様がいらっしゃって受付のカウンターに来られたら、ゲームの説明をして、その後チケットをご購入いただいて、スタッフが付き添いながら遊んでいただく、というような形でやっておりました」
（熱海後楽園ホテル ご担当者様）
現場スタッフへの教育も、体験を軸にしたシンプルな方法が取られています。
「スタッフには実際に一通り体験いただいてから、お客様の接客を行ってもらったので、スタッフの方もお客様に説明しやすかったと思っております」
（熱海後楽園ホテル ご担当者様）
「トラブルもなく運用できたと思っております」
（熱海後楽園ホテル ご担当者様）
機材の立ち上げと収納についても、日々の負担にはならなかったといいます。
「ゲーム機の立ち上げやクローズに関しましても、難しくなかったので、細かい調整が必要なくできたところは、すごく良かったと思っております」
（熱海後楽園ホテル ご担当者様）
「やってみたら楽しい」に変わる瞬間
初めて見るコンテンツに対して、お客様が最初から積極的とは限りません。案内の入り口をどう作るかが利用率を左右します。
「皆様、やり始める前はどんなものかわからなかったりするので、二の足を踏んでいるようなところはありました。実際にスタッフが、デモンストレーションをしたり、遊び方の説明をしたりすると、やっていただけることも多かったです。また、お客様に実際にやっていただくと、「楽しいね」というお言葉もいただきました」
（熱海後楽園ホテル ご担当者様）
「これ、見たことある」という声
稼働中、お客様から思いがけない反応もあったといいます。
「お客様からの声で「なんかこれ見たことある」というコメントをいただいたお客様も何人かいらっしゃいました。「ショッピングモールで見たことある」とお話されていたので、「使用されているんだな」と実感しました」
（熱海後楽園ホテル ご担当者様）
導入相性が良いのはどんな施設か
最後に、どのような施設と相性が良さそうかをうかがいました。
「ホテルなどでも安全にお楽しみいただけると思います。SisyFoxは比較的設置が簡単な印象です。基本的に屋内にはなるとは思いますが、ホテルとも相性がいいのかなと思っております」
（熱海後楽園ホテル ご担当者様）
まとめ
宿泊施設の館内エンターテインメントとして、今回の導入では次の点が評価につながりました。
- サイバースタジアム1台、SisyFox1台という構成で、1ヶ月の館内イベントが成立する
- 大人から子供まで、家族が一緒になって遊べる
- チェックイン後、夕食後、チェックアウト後と、滞在時間の中で自然に立ち寄られる
- 天候や暑さに左右されず、屋内で提供できる
- 専任スタッフを置かなくても、会場スタッフの案内で運用できる
- 立ち上げと収納が簡単で、日々の運用に細かい調整が必要ない
サイバースタジアムとSisyFoxは、常設導入だけでなく、繁忙期に合わせた期間限定のレンタル導入にも対応しています。
まずは、実際に体験してみてください
今回の導入も、ショールームでの体験が決め手になりました。センサーの反応や、お客様がどう遊ぶのかは、実際に足を運んでいただくのが一番わかりやすい部分です。
ホテル・旅館の館内エンターテインメント、繁忙期の遊休スペース活用をご検討の際は、お気軽にご相談ください。導入事例、レンタル料金、設置に必要なスペースや仕様についてご案内いたします。
